邮储银行正向“数字生态银行”转型！副行长牛新庄回顾了三大成绩

　　4月2日金融一线消息，邮储银行今日召开2024年度业绩发布会。副行长、首席信息官牛新庄表示，身处数字化变革时代，邮储银行紧扣中央金融工作会议“五篇大文章”部署，将数字金融纳入中长期战略核心，加快构建“大数据+大算力+大模型”核心竞争力。通过人工智能、大模型、数字员工等硬核科技的加持，邮储银行正向“数字生态银行”转型。

　　牛新庄介绍了去年的主要成绩：

　　一是核心系统全面升级换代，重构数字金融基础设施新范式。一方面坚持自主创新，夯实技术新底座。我行全面推进全栈式国产云原生平台建设，我们继完成了新一代个人业务系统之后，去年又完成了新一代公司业务核心系统与信用卡核心系统全面升级。公司核心新系统处理效率较旧系统提升10倍以上，这就为邮储银行下一步发展公司业务提供了强大的引擎和动力。“这几年得益于邮储银行董事会对科技前所未有的重视，我们在金融科技方面的投入逐年增长。”他指出，经过这几年的发展，邮储银行的数字金融，我觉得一方面是我们的队伍起来了，自主可控能力提升了，还有就是我们的信心得到了极大的增强。另一方面，我们构筑算力的新优势，推动千卡算力集群建设，完成国产异构智能算力云资源池投产，具备支持千亿级参数规模大模型训练的能力，为智能服务提供超强算力支撑。

　　二是深化大模型生态应用，驱动内外服务质效跃升。2024年，我们首次发布自主可控的“邮智”大模型，打造“算力、算法、数据、场景”四位一体安全可信的大模型服务体系，我们完成DeepSeek全系列模型私有化国产硬件适配部署及性能调优，并以池化的方式应用到行内优质大模型中等多个业务场景中，进一步提升内外服务质效。首先对内助力业务经营的高效化。我们有一个智能“小邮助手”通过引入DeepSeek大模型的逻辑推理与深度分析能力，在我们内部的营销、运营、风控、办公等环节，日均受理咨询超3，000次，业务办理时长缩短约20%，极大提升了内部协同办公和运营的效率。信贷报告AI助手重塑信贷报告撰写流程，贷前尽职调查报告生成率40%以上。大模型应用在研发测试领域，辅助超5，000名研发人员智能生成代码。其次，对外助力客户服务智能化。手机银行打造陪伴式数字员工，将人工智能、大模型等技术与客户旅程深度融合，支持多模态交互、业务咨询和办理、营销推荐等多种场景的用户体验。货币市场和票据市场上线大模型交易机器人，货币市场交易在线智能询价与应答场景，单笔询价交易平均耗时仅22秒，比以前人工询价的时间缩短约94%；票据交易单笔营销、审批仅需5-10秒。邮储银行的新一代人工智能技术应用将是内化于心、外化于行的持续式、渐进式的过程。内化于心，实现AI从流程嵌入到决策枢纽的转变；外化于行，加速金融流程、服务及产品的智能化改造，全面推进“AI+金融”建设。

　　三是持续释放数据要素价值，打造差异化业务增长引擎。我行打造数据中台，提升大数据查询支持能力，提供数据服务1，842项，日均访问量峰值约4，000万次。去年，我们基于全域数据资产驱动的主动授信和乡村振兴业务模式，通过整合内外涉农数据，创新“主动授信”模式，获得了去年人民银行金融科技发展一等奖，为金融赋能乡村振兴注入新动能。

　　牛新庄强调，“技术的变革急剧发展，未来邮储银行将以数智化能力提升客户体验、驱动业务变革，为服务实体经济高质量发展贡献邮储力量！”

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责任编辑：王馨茹